» 2020 » August
Frau Bauer lebt seit einiger Zeit im Pflegeheim und hat ein hübsches Zimmer im Erdgeschoss. Das hat sie sich vertraglich zusichern lassen. Jetzt soll sie umziehen, es kommt zum Konflikt – die Heimleitung lässt sich nicht umstimmen. Was tun? Die Angelegenheit vor Gericht klären? Das kostet Geld und ist auch seelisch belastend. Doch es gibt auch eine unkomplizierte Alternative: Die Verbraucherschlichtung.